¿Cómo puedo comprar en www.pedromiralles.com?

1. Para comprar en nuestra TIENDA ON-LINE pincha sobre la imagen del modelo que te interesa para poder ver las tallas disponibles y su descripción detallada. Selecciona la que necesites y pincha en AÑADIR A MI CESTA haciendo click sobre el icono correspondiente.

Puedes comprar varios modelos y combinar zapatos y bolsos al mismo tiempo, siempre de TIENDA OUTLET ON-LINE, el apartado TIENDA ONLINE funciona de manera independiente.

2. Una vez has seleccionado la talla y añadido a tu cesta el propio sistema te guiará paso a paso hasta finalizar tu pedido.

Para tramitar el pedido solicitaremos tus datos personales, que incorporaremos a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar la orden y de facilitar la realización de nuevas compras.

Los apartados e-mail y contraseña no son obligatorios, sin embargo, si te registras en nuestra base de datos, podrás acceder a tu área de cliente siempre que quieras y consultar tus datos personales y el historial de pedidos realizados.

El olvido de esta contraseña no impide futuras compras, simplemente tendrás que rellenar todos los campos del formulario de compra nuevamente.

Recuerda cumplimentar todos los datos solicitados en el Formulario de Compra con total exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del pedido. Una vez cumplimentada la orden de compra y aceptada la política de privacidad haz click en en botón "ENVIAR"

3. A continuación, se presentará un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total y la forma de envío. El pedido deberá ser confirmado y formalizado mediante click en el botón "CONFIRMAR Y PAGAR".

4. Una vez aceptada la compra, te enviaremos automáticamente un e-mail de confirmación informándote de que el pedido se ha realizado correctamente.

¿Tiene gastos de envío mi compra?

Las compras realizadas con destino Península y Baleares no tienen gastos de envío.

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Todas las compras se pueden realizar mediante PayPal, contra-reembolso –con coste adicional de 8 euros-, o mediante tarjeta.

Para los pagos con tarjeta, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Una vez realizada la compra recibirás un e-mail de confirmación que certifica que tu pedido ha sido abonado correctamente y en el que se adjunta una copia de tu factura.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

- Si al realizar un pedido te da error PEDIDO DUPLICADO debes esperar 24h para hacerlo de nuevo. Esto puede pasar si has dejado inactiva la compra durante un periodo de tiempo o si has vuelto atrás mientras realizabas el pedido. En estos casos, el sistema bloquea la IP del ordenador para evitar pagos duplicados. También puedes probar a hacer un nuevo pedido desde un PC, tablet o móvil que no use la misma IP.

¿Cuál es plazo de entrega?

Con carácter general, para los destinos en la Península, la entrega se realiza en 24-48 horas (días laborables).

Dichos plazos pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, como la disponibilidad del producto escogido o la zona de envío. Asimismo, en casos excepcionales dicho plazo podría verse alterado por incidencias extraordinarias en el transportista o por dificultades en la entrega de la mercancía.

Si no recibieras el pedido en el plazo referido puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Debes tener en cuenta que durante los períodos de promoción y rebajas, los plazos de entrega pueden sufrir un pequeño retraso de entre 24 y 48 horas.

FORMAS DE ENVÍO

- ENVÍO ESTÁNDAR GRATUITO

2-3 días hábiles para Península y Baleares

Las compras realizadas con destino Península y Baleares no tienen gastos de envío.

- ENVÍO A CONTRARREEMBOLSO (+8 EUROS)

Este tipo de envío contará con los mismos tiempos de entrega del envío estándar

- ENVÍO URGENTE (+15 EUROS)

24h para Península y Baleares

Los plazos de entrega de todas sus compras se calculan desde el momento en que se realiza el pedido, siempre y cuando éste se haga antes de las 09:30 am de lunes a viernes hora peninsular.

Los pedidos realizados los viernes después de la hora indicada se tramitan el lunes siguiente (fines de semana y festivos no se hacen entregas)

En caso de que se realicen después de la hora indicada, el plazo comenzará a contar desde el siguiente día hábil.

CAMBIOS/DEVOLUCIONES

¿Puedo hacer cambios o devoluciones en artículos de OUTLET ON-LINE?

Sí, si una vez recibida la compra no quedas satisfecho puedes acogerte al derecho de devolución/cambio en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que recibes tu compra de cualquier producto adquirido a través de la tienda online de Pedro Miralles.

Toda devolución deberá realizarse en perfectas condiciones, preferentemente en su embalaje original, incluyendo la factura dentro de la caja. Una vez recibido el producto en nuestro almacén, verificaremos que está en buen estado y procederemos a enviar el nuevo artículo si has solicitado la devolución para cambio o, en su caso, realizaremos el reembolso en un plazo de 14 días naturales.

PEDRO MIRALLES se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas con retraso, y productos que no estén en las mismas condiciones en las cuales fueron recibidos.

¿Tendré que pagar por los cambios/devoluciones de OUTLET ON-LINE?

1. CAMBIO DE TALLA O MODELO DE UN ARTÍCULO DE OUTLET ON-LINE:

No tendrán costes para el cliente

Si deseas solicitar un cambio o el reembolso del importe de un producto/s, deberás ponerte en contacto con nuestro departamento de e-Commerce en outlet@pedromiralles.com o vía telefónica en el +965 68 57 61 facilitando nombre, apellidos, número de teléfono y factura así como horario de recogida.

En el caso de solicitar un cambio de talla, deberás comunicarlo a nuestro departamento de atención al cliente.

2. DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO DE OUTLET ON-LINE

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para realizar el envío del/los artículo/s a devolver y será el cliente quien se responsabilizará de los costes del mismo a la tienda outlet, pudiendo escoger la empresa de transportes con la que gestionar el envío.

PEDRO MIRALLES procederá, en un plazo máximo de 14 días naturales, que comienzan a contar desde la recogida del producto, al cambio o al reembolso del importe total del mismo en la misma cuenta o método a través de la que se realizara el pago.

Si has pagado contra reembolso, te haremos una transferencia a tu cuenta bancaria. Para ello te pediremos los datos de la misma para efectuar dicho ingreso correctamente.

En el caso de productos adquiridos con promociones de terceros o cupones promocionales, será posible el cambio de talla, color o por un modelo del mismo importe de la misma promoción.

Para cualquier duda, el Servicio de Atención al Cliente PEDRO MIRALLES está a tu entera disposición para procurarte toda la información disponible y estará encantado de aconsejarte y ayudarte en todo lo que necesites./p>

El Servicio está disponible de 10:00 a 20:00 horas de lunes a viernes.